Android con 4G off continua a spendere crediti: impara cosa fare

Non è insolito per i clienti del piano prepagato identificare indebite tariffe che coinvolgono dati mobili. Anche con la connessione 4G disattivata sullo smartphone, ovvero utilizzando solo il Wi-Fi, si afferma che il telefono continua ad accedere a Internet e consuma parte dei crediti. Non ci sono reclami come questo nel Claim qui, e in uno di essi il rappresentante di TIM raccomanda che il cliente cambi "da 4G a 3G".

TechTudo ha richiesto agli operatori Claro, Oi, TIM e Vivo domande riguardanti l'impropria raccolta di dati in franchising. Nessun tele ci ha risposto fino alla pubblicazione originale di questo articolo. Successivamente, Vivo e Oi riconobbero il comportamento, mentre Claro negò che si fosse verificato. Leggi le risposte alla fine del testo.

I consumatori segnalano uno sconto sulla franchigia dei dati anche quando il 4G non è attivo

Ad ogni modo, negli smartphone Android è possibile configurare la rete mobile per la frequenza 3G e aggirare il problema come indicato dall'operatore. Nel seguente tutorial, guarda come eseguire la regolazione. Sebbene i suggerimenti riportati di seguito siano stati testati su un Moto Z3 Play con Android O, sono validi per la maggior parte dei telefoni con il sistema.

Trick su Android ti consente di impedire a 4G di accedere a Internet quando sei offline; vedi sotto

Suggerimenti per scoprire e impedire al telefono Android di utilizzare Internet 4G

Passaggio 1. Accedere alle impostazioni dello smartphone e andare su "Rete e Internet".

e Internet "

Passaggio 2. Selezionare l'opzione "Rete mobile". Nella schermata successiva, tocca "Avanzate.

Mobile "nelle impostazioni, apri" Avanzate "

Passaggio 3. Selezionare "Tipo di rete preferito" e quindi selezionare l'opzione "3G" o "WCDMA (Preferita) / GSM".

Determina il tipo di rete preferita come 3G

Passaggio 4. Da ora in poi, i dati dello smartphone saranno trasmessi solo attraverso la rete 3G. Successivamente, se si desidera utilizzare nuovamente la rete 4G, è sufficiente accedere nuovamente alle impostazioni e selezionare l'opzione "4G" o "LTE (preferito) / WCDMA / GSM".

In qualsiasi momento, è possibile tornare alla schermata delle impostazioni e riattivare la rete 4G

Una volta che lo smartphone sta utilizzando la rete 3G, la connessione Internet non si verificherà mentre i dati mobili sono disattivati, evitando spese eccessive.

Cosa dice sopra

Claro ha cercato TechTudo dopo che la storia è andata in onda. Di fronte alle proteste dei consumatori, l'operatore ha inviato la seguente nota:

"Claro informa che solo il traffico dati utilizzato in modo proattivo dal cliente viene addebitato o detratto dal franchising. Pertanto, non è previsto alcun addebito se si disattiva la connessione smartphone. "

In una dichiarazione, Oi afferma di adottare misure per garantire che il consumatore non sia influenzato dal traffico di dati, che è considerato "inerente" al 4G. vedi:

"Questo piccolo traffico di dati involontario, osservato anche quando l'utente disattiva l'opzione dati sul proprio telefono, è una caratteristica intrinseca della tecnologia 4G. Oi ha meccanismi interni per gestire questo traffico, evitando che il cliente venga danneggiato in alcun modo. "

Vivo riconosce che la ricarica può avvenire sia su telefoni Android che su iPhone. Controlla i chiarimenti della società:

"La ricarica giornaliera di Internet può avvenire nei terminali 4G o con la funzione 4G attivata. Ciò è dovuto alla specificità della maggior parte degli smartphone, che, anche dopo la disattivazione della rete mobile, non esaurisce il consumo nella sua interezza, mantenendo un piccolo scambio di traffico (byte) di controllo tra il terminale e la rete dell'operatore. In modalità 3G, quando i terminali hanno l'opzione dati mobili disabilitata, la connessione viene completamente disabilitata, senza traffico di dati tra la rete e il terminale client. Vivo, dall'inizio dell'anno, ha scartato i primi 100 Kb / s di tutti i clienti, indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia 3G o 4G. "

Con informazioni: reclamo qui ( 1 , 2 , 3 )

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