Supporto tecnico Motorola Mobile: come pianificare la data e l'ora

Motorola ti consente di pianificare le chiamate di servizio online. Secondo l'azienda, questo dovrebbe ridurre i tempi di attesa nel negozio fino a 15 minuti. Il servizio controlla anche se l'apparecchio è entro il periodo di garanzia (12 mesi) e, in caso contrario, è possibile effettuare un pagamento di riparazione. Per eseguire la pianificazione, l'utente deve avere in mano solo l'IMEI mobile e il CPF del proprietario. Il sistema utilizza il codice postale per trovare il servizio più vicino.

Nel seguente tutorial, vedere come pianificare un orario per il servizio presso l'assistenza tecnica Motorola. La procedura è stata eseguita su un Moto E4 con Android 7.1.1 (Nougat), ma i suggerimenti sono validi anche per altri dispositivi del produttore.

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Passaggio 1. Vai alla pagina di supporto Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) e seleziona il problema. Alcuni articoli di supporto sono visualizzati. Se nessuno di questi risolve il problema, fai clic su "Trova un servizio".

Seleziona il problema mobile

Passaggio 2. Successivamente, sarà necessario fornire il CPF e l'IMEI dal dispositivo. Il modello del dispositivo verrà visualizzato sullo schermo. Tocca "Pianifica".

Pianificazione di un servizio

Passaggio 3. Se il telefono è stato attivato per più di 12 mesi, verrà visualizzato un avviso che il dispositivo è fuori garanzia. È possibile continuare con una riparazione a pagamento o informare la data di acquisto. Quindi, informa se il dispositivo è stato danneggiato da un liquido o se ha rotto lo schermo.

Assicurarsi che l'unità abbia danni liquidi o allo schermo.

Passaggio 4. Ora, inserisci il CPF per trovare le stazioni di servizio vicino a casa tua. Seleziona la posizione desiderata e fai clic su "Visualizza orari disponibili".

Inserisci il tuo codice postale

Passaggio 5. Toccare l'orario desiderato e confermare in "Pianifica".

Scegli il programma di pianificazione

Passaggio 6. Conferma le tue informazioni personali e di contatto. Ricordarsi di inserire il numero di telefono solo con il DDD (senza il codice 55). Nella parte inferiore della pagina, seleziona il problema e fornisci i dettagli nel campo sottostante. Infine, fai clic su "Continua" per completare il programma.

Conferma le tue informazioni personali e contatti

Passaggio 7. I dettagli della pianificazione verranno visualizzati sullo schermo. Riceverai anche un'email di conferma.

Schedulazione di conferma

Motorola ha assistenza in 44 città brasiliane: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo e Sorocaba.

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