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Come richiedere un rimborso su iFood

Richiesta di rimborso da parte di iFood è in dubbio sull'applicazione di consegna. La funzione è utile nei casi di addebito in caso di problemi di consegna, errori nell'applicazione del coupon di sconto e annullamento dell'acquisto, tra gli altri. La procedura viene eseguita dal sito Web della piattaforma ed è simile per tutte le forme di pagamento all'interno dell'app, come carta di credito, MasterPass, Google Pay e Apple Pay.

In questo tutorial, vedi come accedere alla pagina di contatto iFood per la tua richiesta di rimborso iFood, che esaminerà il caso e risponderà via email. Controlla passo dopo passo nelle seguenti righe.

Scopri come richiedere il rimborso di un ordine su iFood

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Passaggio 1. Nel browser Web, accedere al sito Web di iFood ( ifood.com.br ) e fare clic sul pulsante "Accedi o registrati".

Fare clic sul pulsante di accesso nella home page del sito iFood

Passaggio 2. Nella parte "Sono già registrato", inserire il nome utente e la password e fare clic su "Invio" - oppure premere il pulsante "Accedi con Facebook" se il proprio account iFood è stato creato con l'accesso al social network.

Accedi al sito Web di iFood

Passaggio 3. Accedere alla pagina di contatto iFood ( ifood.com.br/contato ), che verrà riempita con il proprio nome, e-mail e numero di telefono. Fai clic su "Di cosa vuoi parlare?" e selezionare l'opzione "Pagamento".

Passaggio 4. Fai clic su "Motivo" e seleziona l'opzione più adatta alla tua situazione. In questo tutorial, abbiamo scelto "Ho avuto un addebito indebito", che può essere applicato in diverse occasioni.

Scelta del motivo per la richiesta di storno su iFood

Passaggio 5. In "Ordine" selezionare l'ordine in cui si desidera richiedere un rimborso. Il sito Web visualizza gli ultimi tre ristoranti, indicando la data e il nome dello stabilimento. Se l'ordine non è nella lista, selezionare "Altro" e quindi inserire il numero di acquisto nel campo corrispondente.

Seleziona l'ordine per richiedere il rimborso da iFood

Passaggio 6. Scrivi i dettagli del motivo per cui stai inviando uno storno nel campo "Descrizione". Alla fine, premere il pulsante "Invia".

Passaggio 7. Sul sito verrà visualizzato il messaggio "La tua domanda / suggerimento è stata inviata!". Fai clic su "OK" per chiudere la finestra e tornare alla pagina principale di iFood. Il contatto sulla tua richiesta verrà inviato via email.