Problemi con gli acquisti su Google Play? Vedi come risolvere su Android
Hai problemi ad acquistare un oggetto su Google Play? Lo store online, disponibile per Android, ti consente di scaricare applicazioni e ha l'integrazione per noleggiare film, accedere a riviste, musica e persino libri, utilizzando lo stesso account Google. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero riscontrare errori durante il tentativo di acquistare contenuti dal dispositivo mobile.
I messaggi di errore possono avere diversi motivi: problemi nel master di pagamento, nel profilo o persino nella connettività dello smartphone. Per aiutare, consulta questo tutorial per alcuni suggerimenti che possono risolvere gli ostacoli quando si utilizza l'app su Android.
Google Play Store: come risolvere i principali problemi
Tieni traccia dei prezzi delle app sul Google Play Store
1) Verifica le informazioni di pagamento
Passaggio 1. L'utente deve aver aggiunto tutte le informazioni di pagamento per effettuare un acquisto nel Google Play Store. Vuoi vedere se i dati vengono salvati? Apri l'app Play Store sul tuo telefono. Tocca il menu laterale e seleziona "Account". Quindi seleziona "Forme di pagamento".
Accedi alle impostazioni dell'account account Android dal Play Store
Passaggio 2. Si noti che tutti i saldi e le carte salvate nel proprio account saranno in cima all'elenco. Se è necessario modificare o eliminare le informazioni di pagamento, selezionare "Altre impostazioni di pagamento".
Assicurati che il pagamento sia stato aggiunto e vedi altre impostazioni su Google Play
Passaggio 3. Verrai indirizzato alle impostazioni dell'account, aperte nel browser mobile. Tocca il menu laterale e seleziona "Forme di pagamento".
Vedi i metodi di pagamento del Play Store
Passaggio 4. Verrà visualizzato l'elenco di carte e saldi, ma ora ci sono due pulsanti: "Elimina" (per eliminare la scheda se non la si utilizza) o "Modifica" (per modificare le informazioni). Se hai solo bisogno di controllare le informazioni, vedi se la data di scadenza (solo due cifre nell'anno), il nome (uguale a quello sulla carta) e il codice di sicurezza (CVC) sono corretti. Conferma su "Aggiorna".
Aggiorna o elimina le informazioni di pagamento nel Play Store
2) Creare un profilo di pagamento brasiliano
Passaggio 1. Se l'utente ha selezionato un altro paese nella creazione dell'account, il pagamento con la carta aggiunta non verrà effettuato, anche se è internazionale. Per regolarlo, apri il Play Store e seleziona la voce "Account" nel menu laterale. Quindi seleziona "Forme di pagamento".
Accedi alle impostazioni di pagamento dell'account su Google Play Store su Android
Passaggio 2. Nella parte inferiore dell'elenco, selezionare "Altre impostazioni di pagamento". La schermata delle impostazioni dell'account si aprirà nel browser mobile. Tocca il menu laterale e nota che il profilo di pagamento è visualizzato nella parte superiore dello schermo. Seleziona "Dettagli".
Seleziona i dettagli del tuo profilo di pagamento su Google Play
Passaggio 3. Controlla i dettagli della tua registrazione e controlla se sei "Brasile" come "Paese". In caso contrario, tocca la "matita" per modificare e seleziona "Crea un nuovo profilo".
Inizia a creare un nuovo profilo di pagamento su Google Play
Passaggio 4. Nella schermata successiva, selezionare "Continua". Seleziona "Brasile" come paese principale e conferma "Continua".
Aggiungi il Brasile come paese nel nuovo profilo
Passaggio 5. Aggiungi le tue informazioni personali e conferma su "Invia". Pronto, il tuo nuovo profilo ti consentirà di effettuare pagamenti in Brasile. Adesso aggiungi la tua carta di credito al Google Play Store per standardizzare i tuoi acquisti. Questo stesso profilo di pagamento consente di noleggiare film, acquistare app, libri e tutti i contenuti di Google Play.
Aggiungi le tue informazioni e invia per creare il nuovo profilo di pagamento su Google Play
3) Forza l'arresto dell'app e cancella i dati
Passaggio 1. Il problema potrebbe trovarsi in alcuni record o nell'app Google Play stessa. Per provare a risolvere, se le informazioni relative al pagamento e al profilo sono corrette nella precedente procedura, apri l'elemento "Configura" in Android e seleziona "Applicazioni".
Accedi alle impostazioni dell'app su Android
Passaggio 2. In questo esempio, trova il "Google Play Store" nell'elenco e conferma "Arresto forzato".
Forza Google Play Store a fermarsi
Passaggio 3. Infine, selezionare "Archiviazione" e toccare "Cancella dati" e "Svuota cache". Prova ad aprire nuovamente il Play Store e ad effettuare il pagamento. Se hai problemi con un'altra app di Google Play, come Play Movies o Google Play Books, ripeti la stessa procedura nell'app specifica.
Cancella i dati salvati su Google Play da Android
4) Verifica la connettività su Android
Passaggio 1. La soluzione potrebbe essere più semplice di quanto si possa pensare. Google Play ti consente di acquistare solo se hai una connessione Internet attiva sul telefono, sia mobile (3G / 4G) o Wi-Fi. Controlla quindi se il tuo Android è online. Per fare ciò, trascina la barra di notifica dello smartphone due volte, finché non vedi le scorciatoie di connettività.
Assicurati che la connessione Wi-Fi sia attivata (vuota) o spenta (grigia). Assicurarsi inoltre che non vi siano punti esclamativi (avvisi per problemi di rete). Fare lo stesso se si utilizza Internet mobile, assicurandosi che l'icona di connessione (3G / 4G) sia accesa in bianco, senza segni di avviso o "x".
Controlla la connessione Internet sul tuo Android
Se il Play Store continua a non trovare una connessione, consulta i suggerimenti in questo tutorial.
Non riesco a scaricare nulla dal Play Store; perché l'app non viene scaricata? Fai le tue domande nel forum.
