Come lamentarsi del prezzo di un viaggio o del conducente nel 99POP
Gli utenti dell'app 99 possono segnalare addebiti non corretti o presentare reclami relativi a un conducente nelle modalità 99POP o 99Taxis. Per garantire la sicurezza e il rimborso dei clienti in caso di problemi di viaggio, l'applicazione offre la possibilità di contattare rapidamente il service desk. Tutte le informazioni vengono valutate internamente e il servizio invia una risposta via email.
Inoltre, è possibile inviare commenti e valutazioni sul driver dallo smartphone, senza apparire direttamente al conducente, se non si è soddisfatti del risultato della gara. Scopri come utilizzare le funzionalità dell'app competitiva da gara di Uber e Cabify.
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Come lamentarsi per l'autista nei commenti
Secondo il sito di aiuto 99 app, questi commenti non sono condivisi direttamente con il driver. Pertanto, se si verificano problemi durante l'esecuzione, è possibile valutare l'autista con poche stelle e lasciare un commento sul problema per avvisare l'azienda.
Passaggio 1. Apri l'app e seleziona il menu laterale in alto a sinistra. Tocca Cronologia gare.
Accedi alla cronologia delle gare della app 99
Passaggio 2. Scegli la gara con cui hai avuto il problema. Quindi in "Informazioni sul driver", aggiungi il numero di stelle (fino a 5 per il miglior servizio) e scrivi un commento premendo il cerchio con il simbolo "verifica" da inviare.
Vota e commenta il driver sull'app 99
Come lamentarsi del prezzo sbagliato di una gara
Passaggio 1. Il 99 offre un servizio "contattaci" in caso di problemi con il prezzo della gara o spese indebite. Per accedere, apri il menu sul lato sinistro dell'app e seleziona "Aiuto". Per parlare direttamente a 99, selezionare "Chiama canali" nella sezione "Contatti" con 99.
Apri i canali di aiuto in help su 99
Passaggio 2. Confermare con "Invia una richiesta". I telefoni di contatto sono disponibili anche se preferisci. Si aprirà una schermata per inviare la richiesta di problemi. Inserisci il tuo indirizzo e-mail per restituire il contatto, l'oggetto e descrivere il meglio che puoi.
Passaggio 3. Infine, aggiungere il numero di telefono a 99 (telefono cellulare), selezionare la categoria del problema (la voce "Guida con un viaggio specifico" mostra argomenti relativi alle tariffe). Se preferisci, puoi anche lamentarti degli autisti o del viaggio.
Invia il tuo reclamo relativo a addebiti non corretti nell'app 99.
È importante che la richiesta contenga: il numero del cellulare, la data e l'ora dell'origine della gara e la destinazione della gara. Questi dati possono essere trovati nella cronologia di gara, mostrati nella precedente procedura. Aggiungi le immagini allegate per verificare l'errore e conferma su "Invia".
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