Stampante offline? Scopri le possibili cause e come risolvere il problema

Una stampante che comunica che è offline può significare che non è possibile comunicare con il dispositivo e il computer. Il problema può essere causato da diversi fattori e quindi la soluzione è diversa anche per ciascuno di essi. L'errore è semplice da risolvere, sebbene la riparazione possa richiedere più di un passaggio.

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Pensandoci, TechTudo ha raccolto le cause principali del problema e le loro rispettive correzioni. I passaggi potrebbero variare leggermente a seconda del produttore, ma in sostanza sono identici per marchi come Samsung, Brother, Epson e HP. Le procedure sono state eseguite da Windows 10, ma funzionano anche su Windows 7 e 8.1, nonché su altre versioni del sistema.

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Controlla le connessioni

La causa principale dell'errore "stampante offline" si verifica perché viene disconnessa dal computer. Assicurarsi che il cavo USB sia collegato correttamente se la connessione è cablata. Se il dispositivo è wireless, assicurarsi che sia sulla stessa rete Wi-Fi del PC. È possibile controllare questo nel menu della stampante, che varierà in base alla marca e al modello utilizzato.

L'errore di stampante offline può essere causato dalla mancata connessione via cavo USB o rete Wi-Fi

È inoltre importante assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente. Se si tratta di una stampante in rete o condivisa, verificare che tutti i router e i computer necessari per le operazioni periferiche siano attivati. È anche importante valutare se tutti gli UPS, gli stabilizzatori e i filtri di linea siano correttamente accesi.

Cambia lo stato della stampante online

Se tutto va bene con le connessioni, prova semplicemente a forzare la stampante a essere riconosciuta come online. Per fare ciò, prima fai clic sul pulsante Start e accedi a Impostazioni. Vai su "Dispositivi" e nella barra laterale sinistra seleziona "Stampanti e scanner". Fare clic sulla stampante offline e premere il pulsante "Gestisci".

Accesso alle opzioni di gestione della stampante offline in Windows 10

Nella finestra visualizzata, fai clic sul pulsante "Apri coda di stampa". Ora premere il menu "Stampante" e deselezionare l'opzione "Usa stampante offline". Ciò farà sì che la stampante vada online e riconosca nuovamente la coda di stampa. Nelle versioni precedenti di Windows, la finestra si trova nel menu "Stampanti e fax".

Procedura per cambiare lo stato della stampante da offline a online

Eseguire la risoluzione dei problemi

Windows ha una funzione integrata per il controllo dei problemi di stampa. Analizza aspetti della configurazione periferica e offre soluzioni dagli errori rilevati. Quando si riscontrano problemi nel trovare la radice dell'errore, l'esecuzione dello strumento può essere un modo per scoprire rapidamente cosa cambiare sulla stampante per farlo funzionare.

La funzione è anche nel menu "Stampanti e scanner". Come nell'argomento precedente, dovresti selezionare la stampante che sta visualizzando lo stato offline e premere il pulsante "Gestisci". In questa finestra, fai clic su "Esegui risoluzione dei problemi" e attendi che il sistema esegua i controlli.

Risoluzione dei problemi di Windows Analisi degli errori della stampante offline

La procedura guidata per la risoluzione dei problemi suggerirà modifiche che potrebbero risolvere il problema della stampante offline. Fai clic su "Applica questa correzione" oppure, se pensi che l'errore abbia un'altra fonte, seleziona "Ignora questa correzione". In quest'ultimo caso, lo strumento continuerà a fornire altri suggerimenti sulle procedure con il dispositivo.

Aggiorna o reinstalla il driver della stampante

Le stampanti di solito funzionano senza l'installazione del driver più recente, ma alcune funzioni potrebbero non essere apprezzate dall'utente. Se il software sta riscontrando un problema, il dispositivo potrebbe apparire offline. Tra le possibili cause vi sono semplici guasti, interruzioni di corrente o persino virus.

La misura più semplice è aggiornare il driver della stampante. Digitare "Gestione periferiche" nella barra delle applicazioni e selezionare lo strumento. Quindi espandere l'opzione "Stampanti", selezionare il modello, fare clic con il tasto destro e premere "Aggiorna driver". Sulla schermata che si apre, scegli l'opzione "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato".

Aggiornamento del driver della stampante da Gestione periferiche di Windows

Se ciò non funziona, disinstallare e reinstallare il driver della stampante. Innanzitutto, scollegare il dispositivo dal computer, tramite USB o Wi-Fi, quindi andare su "Impostazioni", andare su "Dispositivi" e inserire "Stampanti e scanner". Seleziona la stampante e premi il pulsante "Rimuovi dispositivo". Quindi premere "Sì" per confermare l'operazione.

Rimozione del driver della stampante in Windows 10

Riavvia il computer, ricollega la stampante e reinstalla il driver, che può essere scaricato dal sito Web del produttore del dispositivo.

Pulire la coda di stampa

Se si annulla una stampa mentre la stampante era fuori linea, potrebbe verificarsi il tempo di stampare un altro file se la nuova coda viene identificata come non in linea. In questo caso, è necessario pulire lo spooler di stampa per riprendere il lavoro.

Digitare "services.msc" (senza le virgolette) nel campo di ricerca della barra delle applicazioni e selezionare lo strumento "Servizi". Individua l'opzione "Stampa spooler", fai clic destro su di esso e premi "Stop".

La coda della stampante si blocca in Windows

Premere contemporaneamente i tasti Windows e "R" per aprire "Esegui". Immettere l'indirizzo "C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS" (senza le virgolette) e premere Invio. Elimina tutti i file nella cartella "Stampanti" e torna alla finestra dei servizi. Fai clic con il pulsante destro del mouse su "Stampa spooler" e inserisci "Avvia".

Pulisci lo spooler di stampa in Windows

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